2012年4月初，60多岁的陈先生与某旅行社签订合同，准备带上老伴冯女士一起赴法、瑞、意、德四国旅游，以此作为送给老伴结婚40周年的礼物。双方的合同中约定，由旅行社负责为陈先生夫妇办理护照、签证等出国所需的证件和各种手续。5月5日晚，老夫妇俩收拾好行李来到机场集合。当冯女士拿到旅行社统一办理的护照时，一下子傻了眼，护照上竟然贴着别人的照片，冯女士也因为着急突发心脏病。由于安检登机时间临近，眼看老伴的行程泡汤，陈先生向导游表示由于妻子身体不舒服需要照顾，不能一人独自出游。随后，老夫妇要求旅行社退还团费，双方没有达成一致意见。陈老夫妇俩无奈只能向法院提起诉讼，要求旅行社全额返还二人的团费、承担违约责任以及因汇率下跌造成的损失。

　　法院审理后认为，因被告的过错导致原告冯女士无法成行，被告应退还冯女士支付的尚未实际发生的旅游费用，以及因汇率下跌造成的损失，同时按照合同约定承担违约责任。陈先生由于被告的过错导致妻子未能成行，其为了照顾妻子无法按时出游，不属于合同中约定的违约行为，无需支付违约金，因此旅行社应当退还陈先生尚未实际发生的旅游费用。

　　评析： 根据《**人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第12条规定，旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。第24条规定，旅游经营者因过错致其**的手续、证件存在瑕疵，或者未尽妥善保管义务而遗失、毁损，旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的，人民法院应予支持。因上述行为影响旅游行程，旅游者请求旅游经营者退还尚未发生的费用、赔偿损失的，人民法院应予支持。本案中，旅行社没有尽到基本的注意义务，因此影响了陈先生夫妇的旅游行程，应当退还尚未发生的旅游费用，并赔偿因汇率下跌造成的其他损失。同时，旅行社没有依照合同约定为冯女士办理好护照，造成冯女士无法出游，构成违约，应当承担违约责任。陈先生年事已高，与妻子结伴欧洲之旅，本为结婚纪念日之庆祝，但是由于旅行社的过错，导致旅游目的不能实现，不属于他们合同中约定的违约事由，陈先生不需要支付违约金。陈先生单方解除旅游合同，故不能要求旅行社退还其全部旅游费用，只能退还尚未实际发生的费用。（一鹤）